Managementการตลาด

ออกแบบประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ สร้างความผูกพันและการซื้อซ้ำในระยะยาว

การตลาด

ออกแบบประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ สร้างความผูกพันและการซื้อซ้ำในระยะยาว

การออกแบบประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) บนโลกออนไลน์ให้ลื่นไหลและตรงใจ คือหัวใจสำคัญในการสร้างความผูกพันและกระตุ้นการซื้อซ้ำระยะยาว บทความนี้นำเสนอแนวทางปฏิบัติที่นำไปใช้ได้ทันที ตั้งแต่การลดจุดสะดุดในขั้นตอนการสั่งซื้อ การส่งมอบคุณค่าเฉพาะบุคคล

10 นาที

การตลาด

เปิดประตูสู่ตลาดโลก: กลยุทธ์เจาะตลาดส่งออกด้วยสิทธิประโยชน์การค้า

เปิดประตูสู่ตลาดโลก: กลยุทธ์เจาะตลาดส่งออกด้วยสิทธิประโยชน์การค้า

28 กันยายน 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ในยุคที่การค้าโลกเผชิญกับความผันผวนและการแข่งขันที่ทวีความรุนแรง การลดต้นทุนและการสร้างข้อได้เปรียบทางด้านราคากลายเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถยืนหยัดและเติบโตในตลาดต่างประเทศได้อย่างยั่งยืน หนึ่งใน "อาวุธลับทางธุรกิจ"

8 นาที

การตลาด

พลิกเกมการตลาดยุคดิจิทัล: คู่มือขับเคลื่อนองค์กรสำหรับผู้บริหาร

พลิกเกมการตลาดยุคดิจิทัล: คู่มือขับเคลื่อนองค์กรสำหรับผู้บริหาร

2 กันยายน 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและไม่มีวันย้อนกลับ กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมที่เคยสร้างความสำเร็จในอดีตอาจไม่เพียงพอที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความเติบโตที่ยั่งยืนได้อีกต่อไป ผู้นำในยุคปัจจุบันจึงไม่ได้มีบทบาทเพียงแค่การควบคุมดูแลการทำงาน

8 นาที

การตลาด

สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งจากภายใน: ปลูกฝังหัวใจการตลาดในทุกส่วนขององค์กร

สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งจากภายใน: ปลูกฝังหัวใจการตลาดในทุกส่วนขององค์กร

14 สิงหาคม 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ในยุคปัจจุบันที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและการแข่งขันในตลาดทวีความรุนแรง หลายองค์กรเลือกที่จะทุ่มเทงบประมาณจำนวนมหาศาลไปกับการทำโฆษณา การสร้างแคมแคมเปญการตลาดดิจิทัล หรือการปั้นภาพลักษณ์ภายนอกให้ดูสวยงามและน่าดึงดูด

8 นาที

การตลาด

ผู้นำการตลาดยุคใหม่: สร้างทีมที่พร้อมปรับตัวและพุ่งทะยานสู่ทุกโอกาส

ผู้นำการตลาดยุคใหม่: สร้างทีมที่พร้อมปรับตัวและพุ่งทะยานสู่ทุกโอกาส

14 สิงหาคม 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบันที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นแทบทุกวัน บทบาทของผู้นำการตลาด (Marketing Leader) ได้เปลี่ยนผ่านจาก "ผู้สั่งการจากบนลงล่าง" (Top-down Commander) ไปสู่การเป็น "ผู้เกื้อหนุนและเอื้ออำนวย" (Facilitator)

8 นาที

การตลาด

กลยุทธ์ Red Napkin: ถอดรหัสวิธีเปลี่ยน “ลูกค้าขาจร” เป็น “ลูกค้าประจำ” ของ Jon Taffer ในงบ 8 ดอลลาร์

กลยุทธ์ Red Napkin: ถอดรหัสวิธีเปลี่ยน “ลูกค้าขาจร” เป็น “ลูกค้าประจำ” ของ Jon Taffer ในงบ 8 ดอลลาร์

28 กรกฎาคม 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ถอดรหัส Three-Visit Marketing จาก Jon Taffer ด้วยกลยุทธ์ "Red Napkin" เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าประจำในงบ 8 ดอลลาร์ ผ่าน Visual Signal และการมอบประสบการณ์สิทธิประโยชน์ต่อเนื่อง 3 ครั้ง ก้าวข้ามกับดักความประทับใจครั้งแรก พร้อมดันอัตรา Retain ลูกค้าประจำสูงถึง 72%

6 นาที