การนำ AI มาใช้ใน SME ไทย เพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างโอกาสทางธุรกิจ

ภาคธุรกิจ SME ไทยกำลังพลิกโฉมด้วยพลังของ AI ที่เข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างโอกาสใหม่ๆ ในยุคดิจิทัล ทั้งภาครัฐและเอกชนต่างผนึกกำลังหนุนการนำ AI ไปใช้จริง ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การบริการลูกค้า การตลาด ไปจนถึงการบริหารจัดการโลจิสติกส์ ด้วยโซลูชันที่เข้าถึงง่ายและมีโครงการสนับสนุนมากมาย ทำให้ AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะเปลี่ยน "ภาระ" ให้เป็น "กำไร" สำหรับผู้ประกอบการไทย

ในยุคที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่กำลังเข้ามาเปลี่ยนภูมิทัศน์ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุน และสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ให้กับภาคธุรกิจไทย ข้อมูลล่าสุดในช่วงเดือนพฤษภาคม-มิถุนายน 2569 ชี้ให้เห็นถึงความตื่นตัวและการสนับสนุนจากหลากหลายภาคส่วน

สถาบันข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ BDI ได้เน้นย้ำถึงศักยภาพของ Data และ AI ในการยกระดับภาคการผลิตไทย โดยสนับสนุนให้ SME ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการผลิต ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ขณะเดียวกัน ธนาคารชั้นนำอย่าง ธนาคารกสิกรไทย ผ่านโครงการ 'Smart SMEs Go Digital & AI' ก็ได้ตอกย้ำว่า AI ไม่ใช่เรื่องที่ซับซ้อน แต่เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและเข้าถึงได้จริงสำหรับผู้ประกอบการในการแก้ไขปัญหาและเพิ่มผลิตภาพ

การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจนั้นครอบคลุมหลากหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยตอบคำถามลูกค้า การทำการตลาดที่แม่นยำยิ่งขึ้น หรือการเป็นหัวใจสำคัญในการลดต้นทุนการดำเนินงาน โดย หอการค้าไทย ได้กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า การขับเคลื่อนธุรกิจด้วย AI สามารถเปลี่ยน "ภาระ" ที่เคยเป็นข้อจำกัด ให้กลายเป็น "กำไร" ที่ยั่งยืนได้จริง ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองเชิงบวกต่อการปรับใช้เทคโนโลยีนี้

ภาครัฐและเอกชนต่างผนึกกำลังเพื่อผลักดันให้ SME ไทย เข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ อาทิ ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์) ได้จัดโครงการ SMEs GROWTH 2026 เพื่อยกระดับ SME ด้วย AI และ Digital Tools ที่ช่วยลดต้นทุนและสร้างรายได้ระยะยาว นอกจากนี้ AIS Business และ Microsoft (ประเทศไทย) ยังได้ร่วมกันเปิดตัวโครงการ “AI Ready for SMEs” ที่นำเสนอโซลูชัน AI Agent Template แบบสำเร็จรูป ช่วยให้ SME สามารถนำ AI ไปใช้งานจริงได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องลงทุนพัฒนาเองทั้งหมด

หนึ่งในผลงานที่น่าสนใจคือซอฟต์แวร์ “ดีพร้อม สมาร์ท มูฟ” ที่พัฒนาโดย DIPROM (กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม) ซึ่งเป็นนวัตกรรม AI ที่เข้ามาช่วย SME ไทย ในการบริหารจัดการโลจิสติกส์ ลดปัญหาและต้นทุนการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญคือเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการสามารถดาวน์โหลดไปใช้ได้ฟรี นับเป็นตัวอย่างของการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมในการลดภาระด้านเทคโนโลยี

ดังนั้น การตื่นตัวและโครงการสนับสนุนต่างๆ เหล่านี้ จึงเป็นโอกาสทองสำหรับ SME ไทย ที่จะก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว การประยุกต์ใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน แต่ยังเป็นการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ทำให้ AI กลายเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป