ธนาคารกรุงไทย ร่วมมือ วีซ่า เปิดระบบรับชำระเงินดิจิทัล 'แตะ-สแกน' บนรถตุ๊กตุ๊ก ผลักดัน Cashless Ecosystem ภาคการท่องเที่ยวไทย

การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังขยับออกจากพื้นที่ร้านค้าและศูนย์การค้าเข้าสู่บริการที่อยู่ใกล้นักท่องเที่ยวมากขึ้น ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย ร่วมมือกับ วีซ่า (Visa) เปิดตัวระบบรับชำระเงินดิจิทัลบนรถตุ๊กตุ๊ก รองรับทั้งการ แตะจ่ายด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต รวมถึงการสแกนจ่ายผ่าน QR ซึ่งเป็นอีกก้าวของการนำ Digital Payment Infrastructure เข้าไปเชื่อมต่อกับบริการท่องเที่ยวในระดับชีวิตประจำวัน

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนทิศทางการพัฒนา Cashless Ecosystem ที่ไม่ได้มุ่งเฉพาะการเพิ่มช่องทางชำระเงิน แต่พยายามเชื่อมระบบการเงินเข้ากับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวตั้งแต่การเดินทาง การใช้บริการ ไปจนถึงการจับจ่ายในพื้นที่ท่องเที่ยว

จากร้านค้า สู่ “Last Mile Payment” ของการท่องเที่ยว

รถตุ๊กตุ๊กถือเป็นหนึ่งในบริการที่มีความเชื่อมโยงกับภาพจำของการท่องเที่ยวไทย การนำระบบชำระเงินดิจิทัลเข้ามาอยู่บนบริการดังกล่าวจึงมีความหมายมากกว่าการเพิ่มเครื่องมือรับชำระเงิน

สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ การมีทางเลือกในการ Contactless Payment ช่วยลดข้อจำกัดจากการต้องพกเงินสดหรือแลกเงินในจำนวนมาก ขณะที่ผู้ให้บริการสามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางดิจิทัลได้โดยตรง

จุดสำคัญของ Cashless Tourism ไม่ใช่แค่การทำให้ “จ่ายเงินได้โดยไม่ใช้เงินสด” แต่คือการทำให้การชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ท่องเที่ยวที่ต่อเนื่องและไร้รอยต่อ

การขยายระบบชำระเงินไปยังบริการขนาดเล็กและกระจายตัวสูง เช่น รถโดยสาร ร้านค้ารายย่อย หรือกิจกรรมท่องเที่ยว จึงเป็นอีกโจทย์สำคัญของการสร้างระบบนิเวศการชำระเงินให้ครอบคลุมทั้ง Supply Chain ของการท่องเที่ยว

Visa Destinations Thailand กับการเชื่อม Payment และ Tourism

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือโครงการนี้เชื่อมโยงกับแคมเปญ Visa Destinations Thailand ซึ่งช่วยวางระบบการชำระเงินดิจิทัลให้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทางของนักท่องเที่ยว

ในมุมธุรกิจ การเชื่อม Payment Data กับ Tourism Ecosystem ยังมีศักยภาพในการสร้างข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการใช้จ่าย พฤติกรรมการเดินทาง และความต้องการของนักท่องเที่ยว ซึ่งสามารถต่อยอดไปสู่การออกแบบบริการและสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์แต่ละกลุ่มได้มากขึ้น ทั้งนี้ ประโยชน์ดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการนำข้อมูลไปใช้และกรอบด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

สำหรับกรุงไทย ความร่วมมือจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่บทบาทผู้ให้บริการทางการเงิน แต่เป็นการขยายโครงสร้างพื้นฐานด้าน Digital Payment เข้าไปอยู่ในจุดสัมผัสที่สำคัญของนักท่องเที่ยว

Pilot 60–80 คัน กับการทดสอบโมเดลในโลกจริง

ระยะแรกมีการนำระบบไปติดตั้งบนรถตุ๊กตุ๊กของ สหกรณ์สามล้อนครหลวงประมาณ 60–80 คัน ซึ่งถือเป็นการนำร่องก่อนประเมินแนวทางการขยายผล

การเริ่มจากกลุ่มขนาดจำกัดช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถติดตามปัจจัยสำคัญได้หลายด้าน ทั้ง ความเสถียรของระบบ พฤติกรรมการใช้งาน ความพร้อมของผู้ขับขี่ และประสบการณ์ของผู้โดยสาร

สำหรับธุรกิจ Digital Payment การทดสอบในพื้นที่จริงมีความสำคัญ เพราะการนำระบบไปใช้กับรถโดยสารมีเงื่อนไขแตกต่างจากร้านค้าทั่วไป ทั้งสภาพแวดล้อม การเชื่อมต่อระบบ ความเร็วในการทำธุรกรรม และความคุ้นเคยของผู้ให้บริการ

หากผลการนำร่องตอบโจทย์ทั้งด้านเทคนิคและการใช้งาน โมเดลลักษณะนี้ก็มีโอกาสต่อยอดไปยัง บริการขนส่งและกิจกรรมท่องเที่ยวรูปแบบอื่น ได้ในอนาคต

โอกาสของผู้ประกอบการรายย่อยในยุค Cashless

สำหรับผู้ขับขี่ตุ๊กตุ๊ก การมีช่องทางรับชำระเงินเพิ่มเติมอาจช่วยลดข้อจำกัดในการจัดการเงินสด เช่น การเตรียมเงินทอน และเพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้เงินสด

ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนผ่านสู่ Cashless ก็มีโจทย์ที่ผู้ประกอบการต้องบริหาร โดยเฉพาะ ค่าธรรมเนียมการรับชำระ (MDR) ความเข้าใจในการใช้งานระบบ และการบริหารรายรับจากหลายช่องทาง

ดังนั้น หากต้องการขยายระบบ Cashless ไปยังผู้ประกอบการรายย่อยในวงกว้าง การออกแบบโครงสร้างค่าธรรมเนียม การอบรม และการสนับสนุนหลังการติดตั้ง จะเป็นองค์ประกอบสำคัญไม่แพ้เทคโนโลยี

จาก Digital Payment สู่โครงสร้างพื้นฐานของ Smart Tourism

ความร่วมมือระหว่างกรุงไทยและวีซ่าสะท้อนให้เห็นว่า Digital Payment กำลังกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานส่วนหนึ่งของภาคการท่องเที่ยว ไม่ใช่เพียงบริการเสริมสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่

การนำระบบ “แตะ-สแกน” มาสู่รถตุ๊กตุ๊กจึงเป็นตัวอย่างของการนำเทคโนโลยีการเงินเข้าไปเชื่อมกับบริการที่อยู่ในระดับ Last Mile ของนักท่องเที่ยว และช่วยให้ระบบ Cashless ขยายตัวไปยังผู้ประกอบการที่มีขนาดเล็กและกระจายอยู่ในพื้นที่ท่องเที่ยว

หาก Cashless Payment สามารถเชื่อมต่อได้ตั้งแต่การเดินทาง ที่พัก ร้านอาหาร ไปจนถึงบริการท้องถิ่น การท่องเที่ยวไร้เงินสดจะไม่ได้เป็นเพียง Digital Service แต่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐาน Smart Tourism

ในระยะต่อไป สิ่งที่น่าจับตาจึงไม่ใช่เพียงจำนวนจุดรับชำระที่เพิ่มขึ้น แต่คือความสามารถในการเชื่อม Payment, Tourism และข้อมูล เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สะดวกขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยว และเพิ่มโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัลได้มากขึ้น