แท็กที่เกี่ยวข้อง

#CRM

Management

เจาะลึก ‘Rocket’ แพลตฟอร์ม CRM สายพันธุ์ใหม่ ผู้นำแนวคิด "World's First Agentic Loyalty" ที่ให้ AI คิดและบริหารแทนคุณ

4 กรกฎาคม 2569

เจาะลึก Rocket แพลตฟอร์ม CRM รายแรกของโลกกับแนวคิด Agentic Loyalty ปฏิวัติวงการ MarTech จากระบบอัตโนมัติแบบเดิม ๆ สู่การใช้ Agentic AI วางกลยุทธ์และบริหารสิทธิประโยชน์ลูกค้าแทนคุณ พร้อมระบบสะสมแต้มแบบ Omnichannel เชื่อมต่อทุก Touchpoint บน LINE OA เพื่อเพิ่ม CLV อย่างยั่งยืน

9 นาที

Management

สะกดใจลูกค้าให้อยู่หมัดด้วยมนต์เสน่ห์การตลาดแบบรู้ใจ: บริหารความสัมพันธ์อย่างไรให้ลูกค้าไม่ปันใจ

3 กรกฎาคม 2569

Business Leader / กองบรรณาธิการ

ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายเพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส อัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้า (Customer Churn) จึงเพิ่มสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ การรักษาฐานลูกค้าเก่าจึงเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืน บทความนี้เจาะลึกกลยุทธ์ 'การตลาดแบบรู้ใจ' (Personalized Marketing) และการยกระดับ CRM สู่ยุค 2.0 โดยการบูรณาการข้อมูลผ่าน Customer Data Platform (CDP) และเทคโนโลยี AI เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบรายบุคคล (1-to-1) ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่โดนใจ ถูกที่ และถูกเวลา ช่วยลดการปันใจ และเปลี่ยนความสัมพันธ์ทั่วไปให้กลายเป็นความภักดีในระดับอารมณ์ (Emotional Loyalty) ได้อย่างเป็นรูปธรรม

7 นาที